Soporte técnico

El reloj Kronaby se comunica mediante Bluetooth y la mayoría de sus características no funcionarán sin una conexión activa con el teléfono.


El reloj controlará la hora, la fecha y el número de pasos mientras esté sin conexión. El temporizador funcionará también sin que el teléfono esté cerca.


Si tiene problemas para conectar el reloj Kronaby al teléfono, siga los pasos que se indican a continuación.


1. ¿Hay ya un reloj Kronaby vinculado al teléfono?


iPhone :Si hay un reloj Kronaby vinculado a su iPhone, debe desvincularlo.


En el iPhone, toque Ajustes > Bluetooth.


Android :Toque ⓘ junto a “Kronaby” y elija “Omitir dispositivo”.


Vaya a Ajustes > Bluetooth. Si hay un reloj Kronaby vinculado (“conectado”) al teléfono, debe desvincularlo (“olvidarlo”).


2. Restablezca el reloj Kronaby


Mantenga pulsados los botones pulsadores superior e inferior durante 5 segundos.


3. Abra la aplicación Kronaby y conecte el reloj


Ahora debería poder conectar el reloj Kronaby.


Abra la aplicación Kronaby y siga las instrucciones que se muestran.


Si aún no se puede conectar


1. Alterne el estado de la conexión Bluetooth


iPhone: Active y desactive la conexión Bluetooth en los ajustes de Bluetooth del sistema iOS. Esto suele resolver problemas menores de conexión.


Android: Active y desactive la conexión Bluetooth. Esto suele resolver problemas menores de conexión.


2. Reinicie el teléfono


Reinicie el teléfono. Un reinicio del teléfono suele resolver la mayoría de los problemas de conexión.


iPhone: Se recomienda ejecutar la última versión de iOS y de la aplicación Kronaby.


Android :Se recomienda ejecutar la última versión del sistema operativo del teléfono y de la aplicación Kronaby. Asegúrese de que la conexión Bluetooth está habilitada en el teléfono.


Asegúrese de que la conexión Bluetooth está habilitada en el teléfono.


Para iPhone


Antes de comenzar


Si va a restablecer el reloj por problemas de conexión, asegúrese de seguir primero estos pasos para volver a conectar el reloj antes de hacer un restablecimiento completo.


IPhone : Asegúrese de que el teléfono está ejecutando la última versión de iOS. Hay errores conocidos en algunas versiones anteriores de iOS. Toque Ajustes > General > Actualización de software. Si hay una actualización disponible, toque Descargar e instalar.


1. Olvide el reloj en la aplicación Kronaby


En la aplicación Kronaby, toque AJUSTES > OLVIDAR RELOJ.


Esto restablecerá la aplicación.


2. Desvincule el reloj del iPhone/Android:


iPhone: toque Ajustes > Bluetooth. Toque (i) junto a Kronaby y elija Omitir dispositivo.


Android : En el teléfono, vaya a Ajustes > Bluetooth.


Desvincule (“olvide”) el reloj Kronaby del teléfono.


3. Restablezca el reloj


Mantenga pulsados los botones pulsadores superior e inferior durante 5 segundos para restablecer el reloj.


4. Inicie sesión y conecte el reloj


Abra la aplicación Kronaby y siga las instrucciones que se muestran para conectar el reloj.


El reloj Kronaby es un reloj conectado. Para que sus características funcionen correctamente, asegúrese de lo siguiente:


- La aplicación Kronaby se está ejecutando.


- La conexión Bluetooth está habilitada en el teléfono.


En iPhone, defines una lista de idiomas preferidos para usar en el teléfono. Si, por ejemplo, tienes español delante de inglés en esa lista, obtendrás la aplicación Kronaby en español.


Puedes cambiar el orden de los idiomas en Ajustes, General, Idioma y región. Pulsa Editar y organiza los idiomas en el orden que prefieras.


Asegúrese de lo siguiente:


- La aplicación Kronaby se está ejecutando.


- La conexión Bluetooth está habilitada en el teléfono.


1. Alterne el estado de la conexión Bluetooth


Active y desactive la conexión Bluetooth en los ajustes de Bluetooth del sistema. Esto suele resolver problemas menores de conexión.


2. Reinicie el teléfono


Reinicie el teléfono y vuelva a la aplicación Kronaby. Un reinicio del teléfono suele resolver la mayoría de los problemas de conexión.


3. Restablezca el reloj y la aplicación


Si el reloj continúa sin poder conectarse después de reiniciar el teléfono, haga un restablecimiento completo del reloj y de la aplicación


Se recomienda ejecutar la última versión de la aplicación y de iOS. Por tanto, asegúrese de actualizarlos con regularidad.


Si ha cambiado de teléfono, debe hacer lo siguiente para conectar su reloj Kronaby al nuevo teléfono.


Si aún tiene el teléfono antiguo, abra la aplicación Kronaby y vaya a Ajustes. Elija Olvidar reloj para que el reloj se desconecte del teléfono y de la aplicación. Vaya a los ajustes de Bluetooth del teléfono y elimine Kronaby como dispositivo conectado si aún lo está.


En el teléfono nuevo, instale la aplicación Kronaby y siga los pasos que le vaya indicando para conectar el reloj.


Si no tiene el teléfono antiguo, deberá reiniciar primero el reloj para poder conectarlo al teléfono nuevo.


Reinicie el reloj presionando los botones pulsadores superior e inferior hasta que las manecillas comiencen a girar. Ya está conectado el reloj.


Instale la aplicación Kronaby y siga las instrucciones que le vaya indicando para conectar el nuevo teléfono.


El reloj Kronaby está enviando el comando “subir volumen” para hacer una foto (simulando el uso de “subir volumen” en el teléfono como activador). Si no hay una aplicación de cámara abierta, el teléfono lo trata como un comando “subir volumen” normal.


Sólo para iPhone


Primero asegúrese de que la aplicación se esté ejecutando.


Si fuerza el cierre de la aplicación (deslizar hacia arriba para cerrar), el reloj pierde la comunicación con la aplicación Kronaby. Esto desactiva muchas de sus características, como los activadores . (No se preocupe, tener la aplicación Kronaby abierta en segundo plano no agotará la batería de su iPhone).


Si sospecha que el reloj no funciona como debería, abra la aplicación Kronaby para asegurarse de que se esté ejecutando.


Algunos de los activadores que puedes asignar a botones pulsadores dejan de funcionar si la aplicación Kronaby no se está ejecutando. Si se ha reiniciado el teléfono, tienes que volver a abrir la aplicación Kronaby.


Sólo Android


Puede que falte el permiso de Android para controlar llamadas. Activa All calls en Notificaciones filtradas y acepta el permiso solicitado en ese momento. Después, puedes desactivar All calls. El rechazo de llamadas con la corona seguirá


El reloj Kronaby tiene dos botones a los que puedes asignar funciones. Estas funciones pueden activar cosas en el teléfono o funciones en la nube. Estas funciones se denominan botones pulsadores.


Puedes elegir las funciones que deseas activar cuando pulsas los dos pulsadores (botones superior e inferior).


Los siguientes son algunos ejemplos de funciones disponibles para los botones pulsadores:


  • Find phone: hace que el teléfono suene incluso en modo silencioso.


  • Muic contol: usa el reloj como mando a distancia par tu reproductor de música.


  • Camera: usa el reloj como disparador de la cámara.


  • Remember thispot: guarda un lugar específico para poder encontrarlo de nuevo.


  • Walk me home: ten a alguien especial pendiente de tí cuando te sientes inseguro.


Ve nuestros vídeos de instrucciones para usar los botones pulsadores.


Sólo Android


La cuenta de correo electrónico debe ser de Gmail. Esperamos añadir compatibilidad con más cuentas de correo electrónico en el futuro.


No se ha configurado ninguna complicación. Abre la aplicación Kronaby y toca “Esfera del reloj”. Después, arrastra un icono al espacio junto a la corona para activarlo.


Asegúrate de que la opción “Ver en centro de notificaciones” está activada para Teléfono y Mensajes en AJUSTES > NOTIFICACIONES. La información del contacto debe incluir un número de teléfono y/o un correo electrónico conectado a iMessage.


Problema actual en iOS 12:


Si no recibe notificaciones de reloj después de actualizar su teléfono a iOS 12, desactive y vuelva a activar Bluetooth (Configuración de iPhone> Bluetooth).


Después de hacer esto, su reloj recibirá notificaciones nuevamente. Si reinicia su teléfono, debe alternar Bluetooth una vez más.


Solo iPhone


Make sure you allow notifications from that app on you iPhone. You do this in SETTINGS > NOTIFICATIONS.


Debido a los cambios de privacidad de Apple en iOS 13, se requieren dos configuraciones adicionales para enviar notificaciones a los dispositivos conectados:


1) Habilitar notificaciones del sistema: Compartir > Compartir notificaciones del sistema está habilitado en Configuración> Bluetooth. Toque (i) junto a Kronaby y active Compartir notificaciones del sistema.


2) Habilitar notificaciones: “Mostrar notificaciones” debe establecerse en “Siempre” para la aplicación de Kronaby. La configuración predeterminada se establece en Configuración> Notificaciones> Mostrar notificaciones. Las aplicaciones específicas pueden anular esta configuración en Configuración> Notificaciones> Nombre de la aplicación> Mostrar notificaciones.

El reloj Kronaby te permite elegir quién o qué puede interrumpirte. Deja que las personas, las aplicaciones y las funciones te avisen con una sutil vibración en la muñeca. Sabemos que las distracciones pueden resultar caras, así que no dejes que demasiadas cosas te distraigan.


En la aplicación, puedes asignar personas, aplicaciones y funciones a tres patrones de vibración diferentes. 1, 2 o 3 vibraciones en el reloj te permiten seguir al tanto de lo que está ocurriendo. Se recomienda usar el patrón 3 para lo más importante, porque vibra más tiempo y es el más fácil de detectar.


En Kronaby, es habitual la siguiente configuración: Calendar, Get moving y Facebook Messenger en el patrón 1. All calls, amigos y compañeros en el patrón 2. Y solo la familia en el patrón 3.


El reloj vibrará cuando recibes llamadas, mensajes de texto y correo electrónico en iPhone, y llamadas, mensajes de texto y correo de Gmail en Android.


Para quitar un contacto, pulsa una vez y elije Eliminar contacto.


Ve estos vídeos de instrucciones para configurar Notificaciones filtradas.


Las fotos se guardan en una carpeta Kronaby dentro de tu carpeta de imágenes.


En Android, la aplicación Kronaby inicia tu propia cámara para hacer fotos. No hemos encontrado un modo de admitir todas las cámaras de Android disponibles (o, al menos, la mayoría). Por eso, para que todos los clientes de Android puedan usar esta característica, hemos incorporado nuestra propia cámara.


Solo Android


Sí, pulsa dos veces el botón pulsador para cambiar cuando la cámara ya esté abierta.


La hora del reloj refleja la hora del teléfono. Asegúrate de que el reloj y el teléfono están conectados y de que la hora del teléfono es correcta. Comprueba también que tienes configurada la zona horaria correspondiente en el teléfono para que la segunda zona horaria funcione correctamente.


Si la hora del reloj continúa siendo incorrecta, puede que sea necesario calibrar el reloj. Abre la aplicación Kronaby y toca AJUSTES > CALIBRAR RELOJ para calibrar el reloj Kronaby.


Comprueba si se soluciona calibrándolo. Abre la aplicación Kronaby y toca AJUSTES > CALIBRAR RELOJ.