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Términos y condiciones generales

INTRODUCCIÓN:

Los presentes términos y condiciones generales de venta regulan de manera integral todas las transacciones de venta y demás servicios que se puedan ofertar, prestar o realizar desde la tienda on-line ubicada en la página web www.timeroad.es de la cual es titular TIME ROAD SL (“En adelante TIME ROAD”) con CIF nº B60838455, con domicilio social en la Ronda Capuchinos 8 Bajos Edificio San Julián. 41003 SEVILLA (SEVILLA) e inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, Hoja SE-83511 Tomo 5119 Folio 6 y con contacto en el teléfono: (34) 954987908, e-mail: info@timeroad.es
Estos términos y condiciones pueden ser modificados por TIME ROAD en cualquier momento, siendo el usuario informado de la existencia de cualquier nueva versión de estas que contenga cambios que resulten sustanciales.

PRIMERA.- ÁMBITO TERRITORIAL

Con independencia del lugar desde el que se realicen las compras, los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío en el territorio Español que comprende Península e Islas Baleares., excluyéndose Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

SEGUNDA.- USO DE LA WEB

Al proceder a la navegación en esta web www.timeroad.es el usuario acepta los términos y condiciones aquí expuestos y consiente quedar vinculado por ellos
La realización de cualquier pedido a través de la pagina web www.timeroad.es comporta, obligatoriamente, el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones vigentes en el momento de formular el mismo.

TERCERA.- REGISTRO.

A la hora de realizar un pedido en el sitio web los usuarios tendrán la opción de registrarse. Los datos facilitados por los usuarios para el registro se guardarán en la base de datos de TIME ROAD SL y se tratarán de acuerdo con lo estipulado en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación aplicable de acuerdo a lo dispuesto en el punto cuatro.

Eventualmente, TIME ROAD, podrá poner a disposición de los usuarios la posibilidad de realizar sus pedidos sin la necesidad de proceder a su registro.

Desde la cuenta del usuario se podrán modificar los datos personales que hayan sido erróneamente introducidos a la hora de realizar el registro como usuario.

En caso de que el usuario detecte un error una vez finalizado y pagado el pedido, se podrá poner en contacto de forma inmediata con nuestro servicio de atención al cliente. A través del formulario de contacto de la página “Contacto”.

CUARTA.-DATOS PERSONALES

Todo dato personal facilitado por el usuario a través de esta página web será tratado de acuerdo a lo establecido en nuestra política de privacidad y en consonancia con lo dispuesto en la Ley 15/1999 de 13 de diciembre Orgánica de Protección de datos y demás legislación en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
El usuario es responsable de la veracidad de los datos que facilite. TIME ROAD SL se reserva el derecho de no atender el Registro o dar de baja del mismo, a todo usuario que facilite datos falsos o fraudulentos.

El usuario, en el momento de su registro, consiente inequívocamente, que sus datos personales se incorporaran a ficheros de titularidad de TIME ROAD, siendo esta la responsable de su tratamiento. Para estos fines, no será válido el consentimiento prestado por menores de 16 años.

Los datos de registro serán tratados con la finalidad de posibilitar la operativa de compra de los productos ofertados en la página web www.timeroad.es incluyendo la gestión de las tareas de administración, logística, facturación, información comercial y atención al usuario, y otras conexas relacionadas.

Adicionalmente, en el momento de su registro el usuario podrá manifestar su consentimiento expreso a la recepción de informaciones comerciales, publicitarias y/o promocionales. Respecto de las cuales podrá, posteriormente, optar por darse de baja en cualquier momento.

Asimismo, el usuario presta su consentimiento para que TIME ROAD SL ceda sus datos a las entidades relacionadas, tanto con la gestión de pagos (financieras, certificación y autenticación etc) como con la transmisión de datos (telecomunicaciones) la logística y el transporte, con la única finalidad de la ejecución de los servicios propios de cada una de ellas, en relación con los concretos pedidos que cada usuario pueda realizar. TIME ROAD SL adoptara medidas de vigilancia activa para que estas entidades garanticen el cumplimiento de la normativa sobre protección de los datos de carácter personal, vigente en cada momento.

Los usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar sus derechos de acceso, cancelación, rectificación, limitación y oposición ante TIME ROAD por correo en la Vía Layetana nº 20 4ª planta, 08003 Barcelona indicando sus datos personales y adjuntando una copia del DNI, o bien a través de la siguiente dirección de correo electrónico: lopd@timeroad.es.

Se reconoce el derecho de los usuarios a obtener una copia de los datos personales objeto del tratamiento que garantice la portabilidad de los mismos.

El usuario puede conocer la política de privacidad de TIME ROAD, a través del siguiente enlace https://www.timeroad.es/politica-privacidad-cookies

QUINTA.- PEDIDOS

Para realizar un pedido es necesario ser mayor de edad o ser un menor emancipado, tener capacidad jurídica y de obrar suficiente y poseer una tarjeta de débito o crédito admitida por nuestro sistema de pagos.

Todos los pedidos se consideraran ofertas de compra sometidas a estos términos y condiciones. Time Road se reserva el derecho de aceptar las mismas si no se cumplen los requisitos previstos en estas.

Realizado un pedido el sistema genera automáticamente un comprobante de la recepción del mismo. No obstante esta confirmación no supone la aceptación automática del pedido, dado que TIME ROAD se reserva el derecho a recabar información adicional, relacionada con la identidad y el domicilio para garantizar , tanto un correcto envió del pedido, como para asegurar la inexistencia de fraude relacionado con las transacciones.

Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, a cualquier hora , salvo en los momentos en que el servicio este suspendido por mantenimiento o por otras circunstancias comerciales y/o de fuerza mayor.

Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad de producto. En caso de que no resulte posible entregar un pedido por problemas en el suministro o por no disponer de stock suficiente, el usuario tendrá la opción de esperar hasta que el producto esté disponible o cancelar el pedido.

Las fotografías de los productos se presentan a título descriptivo y orientativo careciendo de valor contractual alguno. Las características concretas de cada producto se pueden encontrar en las descripciones correspondientes de la web.

No se podrá realizar pedido valido alguno sin aceptar expresamente, a través de las casillas habilitadas a estos efectos, los presentes términos y condiciones y la política de privacidad de TIME ROAD.

SEXTA.- ENVÍOS Y ENTREGAS

Se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por él adquiera la posesión material de los productos.

El plazo de entrega para el pedido variará según el método de envío seleccionado y se verá indicado en la página web una vez se obtenga la confirmación del pedido, en cualquier caso no superará los 30 días a contar desde la fecha de la confirmación del pedido. En caso de que no se pueda cumplir con la fecha de entrega, informaremos de esta circunstancia al usuario y se le ofrecerá la opción de seguir adelante con la compra fijando una nueva fecha de entrega o la posibilidad de anular el pedido obteniendo el reembolso total del precio pagado.

Si el destinatario se encuentra ausente en el momento de la entrega, se dejará un aviso para que pueda recoger el envío en el lugar y en los plazos que se indiquen. Transcurridos el plazo sin que se produzca la recogida, el envío será devuelto a TIME ROAD correspondiendo al consumidor ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente para una eventual reexpedición a costa del comprador.

SÉPTIMA.- PRECIO Y PAGO

Se entiende que el precio de cada producto es el que aparecerá en la página web en el momento de realizar cada pedido. El usuario deberá abonar el precio marcado, incluyendo el IVA, junto con los gastos de envío, que se añadirán al precio final a pagar. No obstante, los gastos de envío pueden estar incluidos, dependiendo de la modalidad de envío disponible que sea escogida por el usuario

Los precios pueden ser modificados por TIME ROAD en cualquier momento y sin previo aviso sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados. No obstante, incluso confirmado TIME ROAD no estará obligado a atender pedidos cuando el precio sea incorrecto, especialmente, cuando el error sea manifiesto y sea reconocible con facilidad.

Todos los productos que TIME ROAD promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información:

- Precio de oferta.
- Precio habitual.

Los pagos se realizarán mediante los métodos de pago aceptados: Paypal y tarjeta de crédito o débito Visa o Mastercard y cuya referencia se indica en el proceso de compra, realizándose el cargo en tiempo real, una vez comprobada la autenticidad de los datos del comprador, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente.

TIME ROAD utiliza tecnología y sistemas de pago seguros de Redsys. Los datos relacionados con el pago son transmitidos encriptados a las entidades financieras emisoras de las tarjetas siendo susceptibles de validación y comprobación por parte de estas.

TIME ROAD SL no realizará ningún envío hasta haber cobrado íntegramente el importe total del pedido. Si la entidad emisora de la tarjeta rechaza otorgar la autorización para el pago la compraventa quedará rescindida de forma automática.

OCTAVA.-DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) reconoce a los clientes el derecho de desistir de su compra durante un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.

Si lo desea puede obtener el formulario de desistimiento y más información aquí.

Se excepciona del derecho de desistimiento aquellos artículos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de la higiene (pendientes etc.) siempre que hayan sido extraídos de su envase original.

Para ello el cliente, a través de la web (www.timeroad.es), deberá comunicar, inequívocamente, su decisión de desistir. Realizada la comunicación se generará, automáticamente un comprobante de la recepción del desistimiento.

Seguidamente, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique el desistimiento, el cliente deberá proceder a la entrega de la mercancía en cualquiera de los siguientes lugares:

a) Centro logístico TIME ROAD: Ubicado en la siguiente dirección:

CENTRO LOGISTICO TIME ROAD
Carrer Duran i Jorda Nº 4-6
08960 Sant Just Desvern
Barcelona (España)

En este caso, es imprescindible que se imprima e incluya la etiqueta de devolución, suministrada junto al pedido.

b) Tiendas con rótulo TIME ROAD en España, excepto Canarias, Ceuta y Melilla, y establecimientos de EL CORTE INGLES, así como tampoco tiendas Festina Group Company Store.

Previamente, y a través de la web (Mi cuenta > Devolver un pedido o un artículo), habrá que indicar en que qué tienda Time Road va a devolverse el pedido. 

c) Puntos SEUR Pickup.

En este supuesto, siguiendo las instrucciones de SEUR después de iniciar la devolución vía Mi Cuenta > Devolver un pedido o un artículo, se deberá imprimir la etiqueta de devolución correspondiente y hacer entrega del producto en el punto SEUR Pickup que escojas.

Condiciones de entrega:
El/los productos/s devueltos deberán encontrarse en perfecto estado y con los accesorios, documentación y embalaje original.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento TIME ROAD devolverá todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que se ofrezca) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se le informe de su decisión de desistir del presente contrato. Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que se disponga expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Sin perjuicio de lo anterior, TIME ROAD podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El usuario asumirá los gastos de envío que acarree la devolución, todo ello, de acuerdo a la modalidad de entrega escogida:

a) Centro Logístico TIME ROAD: Los Gastos de devolución a cargo del usuario dependerán de la compañía de transporte que el usuario escoja. (Time Road recomienda la utilización de un medio envío certificado que requiera de la firma del destinatario)

b) Tiendas Time Road. Sin gastos de devolución

C) Puntos SEUR Pickup. Gastos de devolución: 4,95€.

NOVENA.- GARANTÍA

Los productos ofrecidos a través del sitio web de TIME ROAD disfrutan de la Garantía legal de DOS (2) años establecida por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre para atender la falta de conformidad de los productos.

En todo caso, se entenderán excluidos de la garantía legal aquellos desperfectos ocasionados por el desgaste ordinario o por un uso inadecuado de los productos.

Sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores en la legislación vigente para productos defectuosos (RDL 1/2007 y demás normativa aplicable) los fabricantes de los productos comercializados por TIME ROAD, pueden ofrecer de forma voluntaria y adicional una Garantía comercial sobre sus productos.

Las condiciones de ejercicio de esta Garantía Comercial se encuentran, formalizadas de forma explícita, en los Certificados Internacionales de Garantía que, en su caso, se suministran junto con cada artículo adquirido.

Una vez transcurridos los primeros 14 días, desde la recepción del pedido por el cliente y sin perjuicio del derecho de desistimiento al que se refiere el apartado anterior, la invocación de cualquier aspecto de la garantía legal o comercial (reparación/sustitución/rebaja del precio/resolución del contrato etc), respecto a TIME ROAD, como vendedor, podrá realizarse en los siguientes lugares:

a) Cualquier punto de venta con rótulo TIME ROAD en España, excepto Canarias, Ceuta y Melilla, ni tampoco en establecimientos de EL CORTE INGLES.

Para invocar la Garantía legal, resultará imprescindible presentar ticket o factura para cualquier reclamación o solicitud de cambio y/o devolución.

Para invocar la Garantía Comercial ante el fabricante, será preciso, además, aportar el Certificado de Garantía internacional sellado por el establecimiento .

Para cualquier servicio de reparación se suministrará al cliente un presupuesto elaborado, en su caso, por el SAT oficial de cada marca, indicando su importe. Cualquier variación en el mismo será previamente comunicada para su confirmación.

Los resguardos de depósito serán siempre nominativos. De recogerse reparaciones por persona distinta de su titular deberá completarse la autorización que figura en el resguardo. En cualquier caso, deberá acreditarse la identidad, del portador del mismo mediante DNI, NIE, o pasaporte.

DECIMA.- CAMBIOS.

Sin perjuicio del derecho de desistimiento y del derecho a la sustitución de productos como consecuencia del ejercicio de la garantía legal o comercial, previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el usuario, podrá, optar en cualquier punto de venta con rótulo TIME ROAD dentro de los 14 días siguientes a la entrega de la mercancía, al cambio de los productos adquiridos por otros del mismo o de mayor valor (a excepción de córners El Corte Inglés y tiendas Festina Group Company Store).

Es imprescindible que el cambio sea por un producto o varios de importe igual o superior al que compraste.

Para realizar el cambio, preséntate en cualquiera de nuestras tiendas Time Road indicadas con el albarán de entrega que recibiste con tu pedido y el/los artículos que quieras cambiar.

UNDÉCIMA.- PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Son propiedad de TIME ROAD SL, todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de la web, siendo todos los contenidos de la misma, tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, diseño gráfico, código fuente, aplicaciones, video, audio etc. y sujetos todos ellos a derechos de propiedad intelectual e industrial reconocidos por la legislación nacional e internacional vigente. Salvo aquellos que pertenezcan a terceros ajenos a TIME ROAD.

Cualquier uso de la web o sus contenidos deberá tener un carácter exclusivamente particular.
Está reservado exclusivamente a TIME ROAD SL, cualquier uso, que suponga la copia, reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra acción similar, de todo o parte de los contenidos de la página web, así como de esta misma, por lo que ningún usuario podrá llevar a cabo estas acciones sin la autorización previa y por escrito de TIME ROAD SL

El usuario no debe realizar cualquier uso indebido de la página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, o cualquier material que pueda ser dañino o perjudicial. El usuario no intentará tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en la cual se halle alojada o cualquier servidor o base de datos relacionada con esta web.

En caso de incumplimiento por parte del usuario de esta cláusula TIME ROAD se verá obligada a informar a las autoridades competentes debido a que dicho incumplimiento podría llevar asociada la comisión de infracciones tipificadas en la normativa aplicable.

DUODÉCIMA.- ENLACES A OTRAS PÁGINAS WEB.

TIME ROAD no se hace responsable del contenido, al igual que de cualquier daño o pérdida derivado de aquellos enlaces de terceros que puedan aparecer en nuestra página web y que se facilitan únicamente a efectos informativos, o de operatividad.

DECIMOTERCERA.- COMUNICACIONES AL USUARIO

Por la simple navegación y uso uso de esta página web, el usuario consiente la recepción vía e-mail y/o sms, de todas las comunicaciones electrónicas necesarias e imprescindibles relacionadas con la gestión y administración, de la relación jurídica establecida entre el usuario y TIME ROAD relacionada con la oferta de productos y/o servicios en la página web www.timeroad.es

Cualquier comunicación electrónica que no tenga que ver, estrictamente, con la gestión y administración de la relación jurídica entre TIME ROAD y el usuario (comunicaciones con fines publicitarios y/o promocionales etc) requerírá del consentimiento inequívoco y expreso de este en los términos previstos en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico

El consentimiento a efectos contractuales por parte del usuario de la validez los medios para ser informado de cualquier contrato, notificación información y demás comunicaciones por medios electrónicos no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

DECIMOCUARTA.- CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El usuario no podrá, sin obtener consentimiento previo por escrito de TIME ROAD , trasmitir, ceder o gravar de cualquier otro modo este contrato o alguno de los derechos derivados del mismo.

TIME ROAD se reserva el derecho de trasmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia.

DECIMOQUINTA.- RESPONSABILIDAD

TIME ROAD se hace responsable del cumplimiento de las obligaciones propias, legales y contractuales, consecuentes a la ejecución de estos términos y condiciones. En contrapartida, el usuario es responsable del cumplimiento de las suyas , en los mismos términos.

En la medida que TIME ROAD sufra algún perjuicio consecuencia de las acciones y/o omisiones de terceros relacionadas con estos términos y condiciones se reserva el derecho de emprender contra éstos las acciones que corresponda.

TIME ROAD no se hace responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando dichos incumplimientos se deban a sucesos fuera del control razonable de la empresa.

Entre los supuestos que se escapan a un control razonable por parte de TIME ROAD figuran (la siguiente lista no es exhaustiva):

a. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
b. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
c. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, o cualquier otro desastre natural.
d. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
e. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
f. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
g. Cualquier intromisión de seguridad (virus, ataques informáticos etc) que comprometa el servicio o la seguridad de los usuarios.
h. Razones técnicas y operativas que hagan necesaria la suspensión o cancelación temporal del servicio.

En caso de que ocurra alguna de las causas que dan lugar a una situación de Fuerza Mayor, se dispondrá de un periodo de ampliación en el plazo para el cumplimiento de las obligaciones de duración igual al que durase la Causa de Fuerza Mayor.

No supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con los derechos y acciones que amparan a TIME ROAD el que no se requiera por escrito el cumplimiento de las obligaciones asumidas por el usuario en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones, al mismo tiempo no eximirá al usuario de cumplir con tales obligaciones. Al igual que cualquier renuncia por esta parte de un derecho o acción concreto no supondrá renunciar a otros de los derechos o acciones derivados de un contrato o de estas Condiciones, a no ser que dicha renuncia se formalice inequívocamente y por escrito a través de los medios establecidos en el apartado de Comunicaciones al usuario.

La conexión a la web se realiza bajo la responsabilidad del usuario. TIME ROAD declina toda responsabilidad que tenga que ver con la conexión a internet y a la red de telecomunicaciones en general. El único responsable de la protección de su equipo y de las aplicaciones y datos instalados o almacenados en el mismo, es el usuario, el cual deberá tomas las medidas necesarias para su defensa y protección.

Los sistemas informáticos de TIME ROAD, almacenaran los registros informáticos de los pedidos, comunicaciones electrónicas inherentes a los mismos, y facturación, constituyendo medios de prueba de su realidad, y contenido, de acuerdo con lo previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, y demás normativa aplicable.

DECIMOSEXTA.- VALIDEZ E INTEGRIDAD.

En caso de que fuesen declaradas nulas o inválidas alguna de las presentes condiciones o declarada sin efecto por una autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor.

Las Condiciones expuestas así como los documentos a los que se haga referencia conforman los términos y condiciones entre el usuario y TIME ROAD y reemplazan cualquier acuerdo particular, tácito o expreso, verbal o escrito

DECIMOSÉPTIMA.- LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

La legislación española regirá tanto el uso de la página web como la interpretación, aplicación y ejecución de los contratos de compra que se realicen a través de la misma.

Las controversias que nazcan del uso de la página web o de la interpretación, aplicación y ejecución, de los contratos serán sometidas a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales que determine la legislación española vigente.

DECIMOCTAVA.- CONTACTO

Ponemos al alcance del usuario nuestra dirección postal y formulario de contacto, relacionada con la atención al cliente.

Dirección Postal:

ATENCIÓN AL CLIENTE TIME ROAD
Vía Layetana 20
08003 Barcelona (España)

Formulario de contacto

Ante cualquier solicitud de información, sugerencia, queja o reclamación nuestro servicio de atención al cliente le atenderá lo más rápido posible.